功能亮点

数据安全

聊天记录存在专属独立环境

强隐私

更强隐私性，满足企业合规需求

自主可控

服务安全，自主可控制

使用芝麻会话存档，全方位掌握企业沟通情况

会话存档

敏感词提醒

聊天统计

会话存档，实时掌握企业沟通情况

会话内容实时存档
文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等内容实时存档
多角度查看
员工/客户/群聊/离职员工等多角度查看
多维度查询
标签/时间/客户类型，已回复/未回复等多维度筛选查看

敏感词，敏感行为监控，发送通知员工，及时跟进

全场景监控
自定义设置员工、客户敏感词，触发可即时提醒
员工行为监控
针对员工的不良行为，不良聊天方式等敏感动作实时监管营
触发通知
员工或客户触发后，及时通知，快速响应
消息追溯
支持对敏感词的触发记录进行前后消息追溯

统计员工单聊，群聊内员工回复效率

回复消息数统计
统计员工负责客户，群聊数等工作量的统计
N分钟回复速度
统计设置时间内员工回复客户的效率
首次响应时长
统计员工首次响应客户问题的时间
免费开源，自主可控
支持一键部署本地，开箱即用
整个软件开源免费，企业可以到GitHub下载软件代码，然后署到自己服务器上。部署成功，只需简单设置即可正常使用，非常省心
支持企业私有化使用，数据更安全
企业将产生的会话记录中的文档，图片等私有数据存储到自己的服务器中，保证数据的安全性，同时保存时间，自主可控制
支持定制化开发，兼容性更强
如果软件提供的渠道无法满足企业实际业务需求，企业可以在软件现有基础之上进行二次开发，确保软件完全贴合业务实际运作流程
常见问答
Q：芝麻会话存档私有化支持哪些部署环境?
Ａ：芝麻会话存档支持阿里云、腾讯云、华为云、天翼云、中国大陆Azure、中国大陆AWS等云计算平台及本地IDC私有部署
Q：为什么要配置对应的备案域名?
Ａ：保障企业数据安全，企业微信要求企业内部开发配置的域名必须对应企业主体
Q：私有化部署需要准备什么??
Ａ：对应的服务器2.固定IP3.企业同主体的备案域名
Q：服务器配置有什么要求?
Ａ：根据企业的消息量和存档人数等因素来评估具体配置。详情咨询客服
Q：支持纯内网部署吗?
Ａ：芝麻会话存档支持纯内网部署，高度保障数据安全隐私

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